3 cách để đảm bảo bệnh nhân yêu thích phòng chờ bệnh viện

Khi đi khám bệnh, bệnh nhân thường phải dành một chút thời gian trong phòng chờ trước khi cuộc hẹn bắt đầu. Nên giảm thiểu thời gian chờ đợi nhiều nhất có thể.

Có thể làm cho phòng chờ trong văn phòng y tế thoải mái hơn và thú vị hơn cho bệnh nhân; điều này sẽ khuyến khích họ quay trở lại phòng khám vì những nhu cầu y tế trong tương lai.

Hãy thử các chiến lược dưới đây để tạo ra một phòng chờ mà bệnh nhân sẽ yêu thích.

1.Cẩn thận trong việc lựa chọn đồ đạc

Không ai thích ngồi trên những chiếc ghế cứng và không thoải mái khi họ chờ đợi, vì điều này sẽ chỉ làm cho thời gian chờ đợi lâu hơn. Cố gắng chọn những chiếc ghế và sảnh khách được thiết kế khoa học để tạo cảm giác thoải mái trong thời gian chờ đợi kéo dài. Đây cũng là một cơ hội hoàn hảo để giới thiệu thương hiệu của cơ sở hành nghề của bệnh viện, cơ sở y tế.

Ví dụ: trong một cơ sở điều trị tiên tiến sử dụng các công nghệ mới nhất, có thể chọn đồ nội thất hiện đại, sắc nét. Văn phòng bác sĩ nhi khoa có thể sử dụng màu sắc tươi sáng và các hình in sẽ thú vị về mặt thị giác đối với trẻ em.

Tất cả điều này phụ thuộc vào màu sắc và loại vải sử dụng để tạo ra một phòng chờ bệnh viện tốt nhất có thể.

Trong khi nhiều bệnh viện, cơ sở y tế cung cấp các dịch vụ tương tự, thương hiệu và triết lý độc đáo của cơ sở thực hành là điều khiến cơ sở đó trở nên nổi bật so với phần còn lại trong mắt bệnh nhân. Trang trí bạn chọn nên bổ sung cho đồ nội thất phòng chờ và phản ánh thương hiệu. Nhằm mục đích tạo ra một cái nhìn gắn kết trong toàn bộ văn phòng, không chỉ trong phòng chờ.

2.Sắp xếp chỗ ngồi trong phòng chờ một cách chiến lược

Việc sắp xếp các hàng trên các hàng ghế trong phòng chờ có thể khiến không gian trở nên lạnh lẽo và vô cảm. Thay vào đó, hãy sắp xếp chỗ ngồi theo nhóm.

Hãy thử đặt một phòng khách và một vài chiếc ghế xung quanh bàn để tạo ra một không gian thân thiện như gia đình. Nếu bàn làm việc hoặc không gian làm việc khác cho các chuyên gia, hãy cố gắng giữ chúng hơi tách biệt với những chỗ ngồi khác để tạo sự yên tĩnh và riêng tư cho những bệnh nhân.

Nên cung cấp một khu vực dành cho trẻ em để cho bệnh nhân nhỏ tuổi hoặc bệnh nhân có con không gian riêng, nơi trẻ em sẽ không làm phiền các bệnh nhân khác. Thiết lập một khu vực có hàng rào với một vài sân chơi nhỏ hoặc thiết bị vui chơi, với một số chỗ ngồi nhìn ra khu vui chơi cho cha mẹ.

3.Cung cấp đồ giải khát

Ít nhất nên cung cấp nước ngọt cho bệnh nhân đang chờ uống. Một tủ lạnh mini chứa đầy chai nước hoặc một máy phân phối với cốc dùng một lần sẽ rất hữu ích. Nhiều bệnh nhân cũng sẽ đánh giá cao lựa chọn cà phê hoặc trà. Bạn cũng có thể cung cấp trái cây tươi hoặc đồ ăn nhẹ đóng gói, lành mạnh.